政府擬建立的公務員投訴制度，不接受匿名投訴。議員宋碧琪擔心實名投訴會令公務員卻步，同時要強調投訴處理管理委員會的獨立性。
宋碧琪指出，政府制訂公務員投訴處理機制，訂明不得匿名投訴，事實上是延續第五/九八/M號法令第二十一條的規定，“建議、投訴及異議如為匿名者，得銷毀之；而對載有身份資料及地址之個人投訴及異議，應迅速答覆。”新推出的機制並無突破原有機制，實名投訴令投訴者心理有負擔，相信令公務員不敢直接反映問題。
對於設立公務員投訴處理管理委員會，她主張基於保護投訴人原則，首先要確保委員會的獨立性，其展開調查的程序要獨立、公平、公正，不受行政部門干預，避免投訴人被秋後算帳。只要機制足夠公平，相信可以促進實名投訴機制的運作。
相關新聞摘要：
行政會公佈《公務人員投訴處理的管理制度》行政法規草案
行政會完成討論公務人員投訴處理的管理制度行政法規草案，除廉政公署、審計署、立法會輔助部門、終審法院院長辦公室及檢察長辦公室外，公務員投訴制度適用於政府所有部門的公務員。制度中將設立公務人員投訴處理管理委員會，最多由七名成員組成。
草案提出，公務人員需以書面形式提出投訴，經簽署後向有關部門提出，不得匿名投訴，投訴所發生的事實不得超過三年；針對指向公共部門最高領導的投訴，應向委員會提出；若投訴指向部門非最高領導，投訴人可選擇向有關公共部門或委員會提出。投訴處理完結後，結果會通知投訴人和委員會，如投訴人不滿意處理結果，可要求委員會介入分析處理。
